Condiciones generales


Las prestaciones de Central de Reserva estan propuestas por la sociedad WORLD VACANCES PLUS S.L cuya sede social esta situada en España (Via Roma,29 - 43840 Salou – Provincia de Tarragona - España), inscrita en el Registro del comercio español bajo el número B43758218, y dispone del número de IVA intracomunitario ES-B43758218

 
Las presentes condiciones son válidas a partir del 04/05/2012

 

CONDICIONES GENERALES DE ARRENDAMIENTO en WWW.SPAINPROMO.COM

 

1-Definiciones- Objeto- Campos de aplicación

 
Objeto
La página Web www.spainpromo.com ( después nominado plataforma ) es una central de reservas que relaciona los particulares propietarios de bienes inmobiliaros situados especialmente en ESPAÑA y los clientes particulares deseosos de beneficiarse de ellos temporalmente.

La plataforma tiene por objeto asistirle y satisfacerle en su búsqueda de productos y servicios ofrecidos, precisando que el utilizador debe ser mayor de 18 años.

 
1-2 Definiciones

« Usuario » designa todo internauta o cliente que utiliza los servicios de www.spainpromo.com o que reserva una oferta hecha por la sociedad World Vacances Plus.

« Propietario » designa la persona que posee un bien inmobiliario en España y que lo ofrece para un alojamiento temporal por la Central de Reserva.

« Oferta » designa un producto o un servicio que la plataforma propone a la reserva por cuenta de uno de sus colaboradores.

« La plataforma » designa la central de reserva relacionando los propietarios de bienes inmobiliarios y los particulares que desean beneficiarse de un alojamiento por un periodo temporal.

 1-3 Aplicaciones

Las presentes condiciones generales de uso, se aplican a toda utilización de los servicios de la plataforma así como a todo usuario .

Los usuarios de la plataforma están invitados a conocer las presentes condiciones que se aplican de manera previa a toda transacción.

Toda reserva a través de la plataforma supone la aceptación plena y entera de las presentes condiciones que el usuario habrá previamente consultado así como todos los términos de la reserva. La plataforma se reserva la posibilidad de modificar sin previo aviso las presentes condiciones en todo momento, precisando que estas modificaciones serán inaplicables a las reservas anteriores y aceptadas por la Sociedad World Vacances Plus.

La nulidad total o parcial de una de las cláusulas no lleva a la nulidad de las otras cláusulas.


2- Reservar via www.spainpromo.com

 
2-1 Capacidad

Usted tiene que tener al menos 18 años y utilizar los servicios de la plataforma de conformidad con las presentes condiciones generales.

 
2-2 Proceso de la reserva.

Usted puede reservar, por correo electrónico después de haber aceptado las presentes condiciones generales o por teléfono al 977 300 376.

Bajo el derecho de las condiciones particulares, el procedimiento de reserva a través de la plataforma es el siguiente :

Después de su petición para un producto particular en una zona geografica determinada, por un nombre definido de ocupantes, para unas fechas precisas, la plataforma le comunica una lista de productos correspondientes a sus deseos.

Después de haber seleccionado una oferta y el precio total de la o las ofertas que usted desea aceptar, recibe una confirmation de reserva.

Para continuar con la reserva (una vez verificado los términos) usted deberá rellenar un formulario con sus datos postales, electrónicos, telefónicos y firma.

Usted podrá seguidamente y después de haber aceptado previamente las presentes condiciones de utilización y de reserva, validar su reserva devolviendo a la plataforma el formulario por fax (977 300 412) o escaneado por correo electrónico; el contrato de reserva esta entonces legítimamente concluido y conlleva la obligación correlativa de pagar el precio de la prestación.

Es de su responsabilidad verificar :

- la conformidad del recapitulativo confirmado con los términos de su elección.

- así como la conformidad de sus datos.

En ningún caso la responsabilidad de la plataforma podrá ser retenida si usted no recibe una confirmación de reserva por el hecho de la transmisión de datos erronéos.

La plataforma se reserva el derecho de corregir todo error tipográfico o de cálculo que podría aparecer.

 
2-3 Pago de una paga y señal.

El pago de la prestación elegida se efectua en dos tiempos :

En cuanto se realiza la reserva, se debe abonar una paga y señal que representa aproximadamente 30% de la prestación elegida de la manera siguiente:

- pago por tarjeta de crédito en la página Web, según el sistema de pago protegido « CYBERPAC » del banco « La Caixa » (Caja de ahorros y pensiones de Barcelona) Cif: G5889999/8.

Usted comunicará los números y la fecha de caducidad de la tarjeta de crédito así que el criptograma registrado en la parte posterior de este tarjeta. El pago con tarjeta de crédito es irrevocable.

- pago por transferencia bancaria a la cuenta de la Sociedad WORLD VACANCES PLUS S.L. / BANCO LA CAIXA (CAJA DE AHORROS Y PENSIONES DE BARCELONA)/ Codigo IBAN ES 33 2100 1844 4102 0005 1306 / Codigo SWIFT : CAIXESBBXXX. Los gastos de la transferencia son a su cargo.

En el caso de pago por transferencia bancaria, el usuario debe enviar el comprobante emitido por el banco, por fax o por correo electrónico a la Sociedad World Vacances Plus s.l. en los 2 días laborables después del envío del formulario de reserva al número siguiente 977 300 412, acompañado de su nombre y del número de reserva que le será transmitido en el momento de la confirmación de su reserva.

En la eventualidad de una reserva menos de 30 días antes de la llegada, la aceptación de la oferta conlleva la obligación de pago de la integralidad del precio.

El pago de la paga y señal o de la totalidad de la prestación vale como pedido en firme.

 
2-4 Confirmación de reserva.

www.spainpromo.com , en nombre de sus colaboradores, le transmite en los mejores plazos y en 48h00 de su envío de reserva y de pago, por correo electrónico y por consiguiente en un soporte duradero, la confirmación de su pedido con los elementos caracteristicos de su petición.

La plataforma informa en el mismo tiempo al propietario del bien inmobiliario que usted ha escogido de su reserva y le transmite los términos de la reserva así como sus datos.

Las ofertas de alojamiento estan constantemente actualizadas y gestionadas en tiempo real.

Sin embargo, si varios usuarios estan interesados al mismo tiempo por la misma oferta, el primer usuario que efectue la reserva (pago incluido) es prioritario.

Así, si la oferta que usted deseaba estaba ya reservada y resultara no disponible en el transcurso del proceso de su reserva (y entonces antes de la confirmación) la plataforma le informaría de inmediato para proponerle una solución alternativa.

No obstante, si usted no aceptara esta solución, las informaciones que le conciernen serán integralmente borradas de nuestra base de datos, y los pagos efectuados reembolsados en los mejores plazos.

 
2-5 Ausencia de derecho a retractarse.

Por aplicación de los términos del articulo 16-l de la Directriz n° 2011/83/UE del 25 octobre 2011, la presente prestación no esta sometida al derecho de retractación del consumidor.

La reserva de un alojamiento para las fechas convenidas y según las caracteristicas deseadas es entonces firme.

 
2-6 Pago del saldo del precio.

En el caso que usted reserve más de 30 días antes de la llegada prevista, el saldo del precio (70%) deberá ser pagado por transferencia bancaria a la Sociedad World Vacances Plus s.l. o directamente al propietario y esto 21 días por lo menos antes de la fecha de llegada, a menos que el usuario solicite el acuerdo de la plataforma para pagar esta cantidad en efectivo a la llegada y antes de la entrega de llaves.

Si no fuera así, la plataforma podría considerar que el usuario entiende renunciar a su reserva.

Si el usuario no paga el saldo debido, no podrá pretender al reembolso de la paga y señal abonada y quedará deudor de la totalidad del precio de la reserva. (Ver las condiciones de cancelación).

En la hipotesis de alojamiento hotelero o de reserva próxima a la fecha de llegada de menos de 30 días, el pago de la integralidad del precio de la prestación es requerido para confirmar la reserva.

 
3- Las Prestaciones ofrecidas.

 
3-1 – El Precio.

Los precios comunicados en nuestros anuncios, estan expresados en euros. Salvo indicación contraria contenida en el descriptivo de la oferta, los precios incluyen el conjunto de cargas correspondientes a los bienes: agua, electricidad, gas, tasas, productos de piscina, mantenimiento del jardín.

Salvo indicación particular y salvo en los hoteles, la ropa no esta suministrada o se suministra mediante un suplemento y según previa petición a la plataforma.

El precio refleja el valor económico de la prestación propuesta a la fecha de su reserva. La plataforma se reserva el derecho a modificar el precio de las prestaciones ofrecidas sin previo aviso, de acuerdo con los propietarios y según la oferta y la demanda del momento, sin que esta modificación pueda poner en duda las reservas anteriores.

La reserva de la oferta y su pedido implica su acuerdo sobre el precio convenido en el momento de la reserva. Igualmente no será admitida ninguna reclamación relativa a la no utilización por usted de una o varias prestaciones o su utilización solamente parcial.

 
3-2- Objeto de la prestación de alojamiento.

Naturaleza :
El alojamiento en el bien inmobiliario reservado se entiende por una ocupación provisional y limitada en el tiempo consentida por el propietario de conformidad con los términos de la reserva efectuada. Usted tendrá que dejar el lugar en la fecha prevista y después de haberlo utilizado según el procedimiento más abajo.

Material :
Las prestaciones ofrecidas, a excepción de las habitaciones de hotel, contienen, bajo la responsabilidad del propietario del lugar, un material de cocina básico, una batería de cocina, un equipamiento y colchones en relación con el número de ocupantes del lugar; el mobiliario del jardín y hamacas de la piscina no estan forzosamente en relación con el número de ocupantes.

En las residencias con piscina, su uso está en principio autorizado entre el 15 de junio y el 15 de septiembre: fuera de estas fechas, la plataforma no puede garantizar la apertura de este equipamiento.

La capacidad de acogida :
El número de ocupantes mencionados en el formulario de reserva no podrá ser sobrepasado bajo ningún pretexto.

La utilización de cama supletoria, plegable o colchon hinchable no esta autorizado. El propietario podrá rechazar el acceso a su bien inmobiliario en tales condiciones.

Tiempo de estancia :
La reserva es en principio de 7 noches minimo entre el 1 de junio y 30 de septiembre y de 4 días minimo entre el 1 de octubre y el 31 de mayo después de un acuerdo con el propietario.

Los horarios.
Los horarios de llegada estan fijados entre 16h00 et 19h00.
Los horarios de salida estan fijados entre 9h00 et 12h00.
La entrega de llaves :
Esta hecha por el propietario mismo del lugar o su representante que le recibe para proceder a las formalidades de llegada directamente a la dirección de la reserva y según un horario predeterminado. Tiene entonces que avisar la central de reserva de su horario estimado de llegada según los horarios indicados más arriba.

Si usted no se presenta a la cita de la entrega de llaves o no informa la persona encargada de recibirle, usted tendrá que aceptar el horario que le transmitirá el propietario.

 
4- Prueba.

 
Esta expresamente convenido que salvo error manifiesto, los datos conservados en el sistema de información de la plataforma tienen fuerza probante en cuanto a los pedidos que usted hace. Los datos en soporte informático o electrónico conservados por la plataforma constituyen pruebas y, si estan producidas como pruebas por World Vacances Plus S.L. en todo procedimiento eventual que le concierna, serán de recibo, válidas y oponibles entre las partes de la misma manera, en las mismas condiciones y con la misma fuerza probante que todo documento que estuviera establecido, recibido o conservado por escrito.

 5- Las obligaciones del usuario.


5-1 Pago de un depósito de garantia a la llegada.

Un depósito de garantia le será sistematicamente requerido a su llegada por el propietario o su representante, antes de la entrega de llaves con el fin de garantizar la buena utilización del bien por sus cuidados. Usted esta informado de su importe cuando procede a la reserva. Se abona únicamente en efectivo.

El pago y la restitución del depósito de garantia se hacen bajo la responsabilidad reciproca del usuario y del propietario o su representante y no pueden implicar a la plataforma que solo podrá tener un papel consultativo en caso de litigio.

En principio, el depósito de garantia se restituye a su salida del lugar y después de la restitución por sus cuidados del conjunto de llaves y estado del lugar e inventarios al propietario o su representante.

El propietario podrá sin embargo retener este depósito de garantia si el lugar objeto de la prestación se deja en un estado deteriorado, o si el mobiliario y los aparatos estan rotos, o si hubiese perjuicios con la residencia o el vecindario; gastos de limpieza, indemnizaciones o reparaciones podran ser imputados sobre el depósito de garantia por el propietario.

En todo caso, el restante le será restituido en un plazo de 30 días.

 
5-2 Condición del uso.

Le pertenece tener conocimiento y respetar el reglamento interior expuesto en el lugar de su reserva.

Usted debe respetar la quietud del lugar y no perjudicar el vecindario. Usted debe velar sobre el buen mantenimiento del lugar durante su estancia y comportarse como buen padre de familia, de manera a restituir el lugar en buen estado.

A su llegada, el lugar le será entregado en buen estado de limpieza y los aparatos en perfecto estado de funcionamiento. Usted debe verificar que el lugar corresponde bien a su reserva.

La ocupación del lugar, el deterioro por su hecho o por el hecho de las personas que le acompañan, la pérdida o el robo de sus objetos y efectos personales relevan de su propia responsabilidad.

Si usted decide interrumpir, acortar o renunciar parcialmente o totalmente a su reserva, no podrá pretender a ninguna indemnización.

 
6- Condiciones de cancelación de su hecho.

 
Toda cancelación por cualquier motivo que sea, debe estar hecha por Carta certificada con acuse de recibo a la dirección de World Vacances Plus S.L. (Via Roma 29 - 43840 Salou - España); el sello de correos determina la fecha y los gastos de cancelación según el baremo siguiente:

Más de 21 días antes de la fecha de llegada: los gastos de cancelación a su cargo serán del 30% del total de la prestación.
Menos de 21 días antes de la fecha de llegada prevista: los gastos de cancelación serán del 100% del total de la prestación.
Si usted no se presenta o si se abstiene de prevenir la plataforma de su cancelación en las formas y plazos antes precisados, usted tendrá que abonar integramente la prestación.

 
7- Seguros.

 
La plataforma le propone y le recomienda suscribir un seguro on line.

Durante el proceso de reserva, Usted tendrá la posibilidad de suscribir un seguro « cancelación/asistencia/responsabilidad civil » por una prima módica, en un gabinete de seguros colaborador. Este seguro no cubre los riesgos relacionados con el robo de objetos personales por lo que se aconseja consultar su propio asegurador sobre este punto antes de su salida. Si no suscribe el seguro de la plataforma, tiene que suscribir o verificar con su agente de seguro la existencia de un seguro de responsabilidad civil cubriendo los bienes mobiliarios y inmobiliarios como inquilinos.

 
8- El papel de la Sociedad World Vacances Plus s.l.

 
La sociedad World Vacances Plus s.l. es una central de reserva que tiene como papel acercar las dos clientelas: los propietarios de bienes inmobiliarios vacantes por una parte y los particulares por otra parte.

La plataforma no es responsable de la prestación entregada por el propietario del lugar, la entrega es solo responsabilidad de este ultimo.

La sociedad World Vacances Plus es un simple intermediario entre el propietario y el usuario del bien, y no puede ser el destinatario de las reclamaciones de los usuarios, que solo podrán ser dirigidas al propietario o a su representante cuyo datos le serán transmitidos.

Toda reclamación sobre el inventario, el estado de limpieza, para ser admitida, deberá ser dirigida al propietario o a su representante en el plazo de las 48 horas siguientes a su llegada por llamada telefónica o por correo electrónico.

Las reclamaciones por otra razón deberán ser efectuadas antes del final de la reserva.

Toda reclamación formulada después del final de la reserva no podrá ser tomada en cuenta.

Todas las ofertas han sido visitadas por los asesores estivales y el descriptivo puesto en linea rellenado con las indicaciones del propietario y por consiguiente solo comprometen su responsabilidad.

La plataforma no es ni una agencia inmobiliaria ni una agencia de viajes, por lo que no podrá ser responsable de sus reclamaciones sobre la calidad de las prestaciones.

 
9- Modificación o cancelación del pedido del hecho del propietario

 
Si las circunstancias le obligan, y solamente en caso de acontecimiento de fuerza mayor, el propietario del lugar puede llegar a pedir a la plataforma modificar o cancelar su reserva.

En este supuesto, la plataforma pondrá todos los medios para proponerle otra solución de substitución equivalente a la prestación anulada.

Usted tendrá entonces la facultad de suscribir esta oferta de substitución o solicitar el reembolso de su pedido. Teniendo en cuenta la fuerza mayor, esta situación no puede en ningún caso dar lugar a daños y perjuicios.

 
10 – Datos personales

 
La plataforma se preocupa por respetar las obligaciones de fuente europea y relativas al tratamiento de datos de caracter personal recogidos a lo largo del proceso de reserva, con el fin de aportarle un servicio de calidad.

Es la sociedad World Vacances Plus s.l. quien garantiza la conservación de estos datos que quedan en los ficheros de la sociedad para su único uso.

Usted dispone de conformidad con la legislación europea en la materia, de un derecho de oposición, de acceso, de rectificación y de supresión de dichos datos dirigiendose a la sociedad World Vacances Plus s.l. por correo postal (Via Roma,29 - 43840 Salou - España) o por correo electrónico (info@spainpromo.com )

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